Обмен и возврат

Возврат и обмен

Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупкой. Если товар вам не подошел, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с действующим законодательством РФ.

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
— товар не был в использовании
— сохранен товарный вид, потребительские свойства
— сохранены пломбы, фабричные ярлыки и упаковка
— имеется документ, подтверждающий покупку (чек или иной подтверждающий документ)

Обратите внимание: некоторые категории товаров не подлежат возврату в соответствии с законодательством РФ.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с недостатками, вы имеете право:
— на замену товара на аналогичный
— на возврат денежных средств
— на соразмерное уменьшение стоимости

Возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока или срока, установленного законодательством.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение до 10 рабочих дней с момента получения и проверки товара.

Порядок оформления возврата

Свяжитесь с нами любым удобным способом:
📧 has.fur@mail.ru
📞 +79019092859

Укажите:
— номер заказа
— причину возврата
— контактные данные

Мы согласуем с вами способ возврата товара и дальнейшие действия.

Расходы на возврат

— При возврате товара надлежащего качества расходы по доставке оплачивает покупатель
— При возврате товара ненадлежащего качества расходы берем на себя

Важно знать

— Рекомендуем проверять товар при получении
— Без предварительного согласования возврат может быть не принят
— Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней

Правовая информация

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая:
— Закон РФ «О защите прав потребителей»
— Постановление Правительства РФ № 612